Probabilmente, se il motorino gira, si è spezzata o sgranata la guida interna in plastica, quindi non riesce a ritirare l'antenna.
Esiste un kit per la sostituzione su cui si interviene da sopra senza smontare nulla.
Ecco il link di un tipico ricambio: http://www.ebay.com/itm/1988-1992-C4...-/170819565152
Comunque dovresti riuscire ad abbassarla manualmente, ma attenzione a non piegarla!!